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    2024年04月19日星期五
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    科技傳情!青島城運控股公交集團打造全國首輛“5.20關愛公交駕駛員”體驗車
    2021年05月23日 11:17:00 來源: 訪問:

    5月20日是全國公交駕駛員關愛日。當日,青島城運控股公交集團在市南巴士公司舉辦“理解尊重同行 一路關懷相伴”主題活動,推出全國首輛“5.20關愛公交駕駛員”體驗車。車輛引入AR(增強現實)技術,以公交車為平臺構建各類服務場景,引導廣大市民主動探尋真情服務的背后故事。

    打造全國首輛“5.20關愛公交駕駛員”體驗車

    活動現場,全國首輛“5.20關愛公交駕駛員”體驗車亮相,車內不僅通過關愛日主題海報介紹活動意義,設置真情告白板增進駕乘雙方交流,更利用AR技術,創新性地將首班車運行、發車前準備、早晚高峰保障等公共交通運營工作,及駕駛員奉獻社會的真情服務瞬間構建為各類場景,乘客只需拿出手機掃描,便能透過屏幕感受美好出行背后,公交駕駛員為之付出的不懈努力。

    “公交駕駛員的榮譽感、獲得感和幸福感離不開乘客的尊重與支持?!背沁\控股公交集團市南巴士公司黨委書記、董事長黃杰介紹,尊重始于理解,如何讓乘客充分地了解公共交通行業的背后故事,從而調動其對駕駛員乃至公交行業的共情能力是問題的關鍵。為此,公司堅持問題導向、運用科技手段,將駕駛員運營保障、真情服務、奉獻社會等日常轉化為一幕幕線上場景,展現在廣大乘客眼前?!绑w驗車既讓乘客感受到與科技互動的樂趣,也透過趣味互動引導乘客們關注駕駛員為保障運營付出的辛勤汗水,達到科技傳情、以情動人的活動效果?!秉S杰說。

    乘客、家屬共同乘車體驗 79歲老乘客送祝福

    “朋友們,駕駛員用真情服務為我們提供了美好的出行體驗,我們也要用尊重與理解為他們撐起一片溫暖的天空!”現場,乘客代表、現年79歲的林則福老人發出倡議,呼吁社會各界行動起來,為公交駕駛員營造關心關愛的溫暖氛圍。他向駕駛員柳斌贈送書籍,鼓勵其用真情服務構建溫暖車廂,表達真摯的祝福?!拔易≡趫F島附近,是25路線的老乘客。這些年,公交車輛設施和車廂服務飛速發展,特別感謝他們為提升出行品質做出的努力!”林則福說,近年來,他因與該線駕駛員結對,與這條線路結下了不解之緣。聽說公交駕駛員有了自己的節日,他特地趕到場站為駕駛員們送上驚喜。

    隨后,體驗車上路運行,乘客代表與家屬們一起登車,通過現場AR演示,認真觀看駕駛員工作時的一幕幕場景,對其中的辛勤付出有了更為深刻的了解?!巴ㄟ^場景再現,我關注到駕駛員的很多工作細節直接影響著乘客的乘車體驗,非常不容易!以后我一定會對他們多一份關注、多一份理解、多一份支持!”來自金湖路街道的乘客代表說道。

    頂格推進 青島公交關愛職工更智慧

    以AR技術打造全國首輛“5.20關愛公交駕駛員”體驗車只是青島城運控股公交集團智慧化關愛職工的一個縮影。近年來,公交集團著力提升科學化、精準化服務職工能力,工會方面全面落實“九個有”普惠措施,推進“幸福公交”建設;加大對困難職工幫扶救助力度,讓職工充分感受到企業的溫暖;多次組織開展職工心理健康講座,開展職工心理健康普惠服務。

    在頂格推進這項工作的基礎上,公交集團各直屬單位的關愛活動亮點紛呈。以市南巴士公司為例,該公司立足“尊重每一位乘客、關愛每一位員工”的企業核心價值,在工作、生活等方面持續加大對駕駛員的關心關愛力度。工作上,相繼推出“親情”安全叮囑系統和“管家式”服務,由后勤管理人員上崗履行“管家”職責,為一線駕乘人員提供后勤保障服務。同時,該公司加快EAP工作站和情緒宣泄室建設,邀請心理健康專家授課,通過注意力集中測試儀、皮膚電測試儀、認知能力訓練及腦電分析系統等多項“黑科技”設備為駕駛員做情緒保養,實行情感管理。惡劣天氣,通過智能調度系統向駕駛員發送溫馨提醒短信;重要節假日,通過“致駕駛員及家屬的一封信”“父子(女)大手牽小手”親情互動等形式,增強駕駛員的珍愛親情、安全行車意識。

    作為駕駛員代表,柳斌對“幸福公交”感受頗深?!敖裉?,我不僅收到了乘客送來的驚喜,還收到了一份來自公司方面的珍貴禮物——紀念相冊?!绷蟾嬖V記者,相冊內記錄了他多個真情服務的瞬間,制作精良的相冊及其背后飽含的關愛之情讓他感動不已,他說:“作為一名公交駕駛員,我深切地感受到了乘客、親屬及企業大家庭的關愛,我會將這些關愛真正轉化為公交服務高品質提升的累累碩果!”

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